1、使用浏览器登录系统并重新下载。

2、携带如下材料去社保一证通受理点进行处理：

（1）单位公章或填写完整的《北京一证通数字证书申请表》（一式两份并加盖单位公章）；

（2）组织机构代码证、工商营业执照、税务登记证任选其一的副本原件及复印件，复印件需加盖单位公章（如已领取“多证合一、一照一码”登记证照只能携带含有统一社会信用代码的证照副本原件及复印件，复印件需加盖单位公章）；

（3）法定代表人有效身份证件原件及复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

（4）经办人有效身份证件原件及复印件（复印件需加盖单位公章）；

3、拨打一证通客服服务热线400-700-1900咨询。